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Introducción |
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| 1.1 Introducción |
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¡Bienvenido
al Curso de
Marketing en Internet de Carlos Pes!
Este
curso hace hincapié, fundamentalemte, en la importancia
que supone para las empresas estar presentes en Internet,
con el fin principal de comunicarse e interactuar con su entorno
comercial, intentando conseguir el máximo beneficio posible
en la venta de sus productos y/o servicios.
Por otra parte, hay que hacer constar que, los
contenidos de este curso tienen su origen en una práctica de
la asignatura Informática
en el Sistema Comercial (ISC), optativa de 6
créditos del Departamento de Organización de
Empresas, Economía Financiera y Contabilidad, que
realizé en la Escuela Universitaria de
Informática (EUI) de la Universidad Politécnica
de Valencia (UPV)
cuando era estudiante, en el año 2000. Dicha
práctica tenía como
objetivo principal aplicar los conceptos
aprendidos en las clases de teoría impartidas por
el Dr.
Ignacio Gil Pechuán, al cual siempre
estaré agradecido por los sabios consejos que me dio en mi
época de estudiante, para orientarme en mis estudios y
futuro profesional.
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| Condiciones
de uso |
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| ©
Carlos Javier Pes
Rivas. Todos los derechos reservados.
No está permitida la reproducción total o parcial
de los
contenidos de este curso para fines comerciales, ni su almacenamiento,
ni su distribución, ni su transmisión en ninguna
forma o
medio, sin la previa autorización del titular del copyright.
Sólo está permitida su impresión y
utilización para uso personal. |
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| Entrando
en materia |
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| "El secreto de mi
éxito está en pagar como si fuera
pródigo y vender como si estuviera en quiebra." |
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| Henry Ford |
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Está previsto que el comercio electrónico siga
creciendo enormemente en los próximos
años, por lo que, es importantísimo para las
empresas no quedarse atrás con respecto a las
demás y, una de las cosas que debe hacer toda empresa de
cara
al futuro, es tener presencia en Internet. Además, "Internet es
lo que es gracias a la
función comercial".
¿Porqué debe aparecer su empresa en Internet?
- Publicidad
- Servicio
- Aumentar ventas
- Por estar...
Los objetivos principales de la
web de una empresa
son:
- Publicidad:
catálogo de productos,
medio de comunicación e imagen.
- Atención
al cliente:
información y captación de clientes.
- Vender:
recibir pedidos, aceptar pagos y
distribuir.
Pero, una solución planificada de
comercio electrónico no consiste tan sólo en
poner una página en Internet sin más. Hay que
conocer muy bien este fenómeno para poder hacerlo
bien.
Tener un espacio web en Internet supone grandes ventajas
comerciales, como por ejemplo:
- Responder al instante a los mensajes
recibidos (dinamismo) (interactividad). El cliente se siente atendido,
se siente bien, al otro lado hay alguién.
- Al intentar que los clientes se sientan
satisfechos, se puede evitar que la mala información vaya
por los canales inadecuados, de forma que, dicha
información, vaya a la empresa y tomemos
medidas al respecto.
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